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Cousette vend des articles de couture et de broderie machine de plusieurs marques.
La boutique a été créée en 2018.
Son adresse est 24 rue des Canuts, 69001 Lyon, France.
L’entreprise est la Société Lyonnaise de Diffusion Textile SAS.
La société est immatriculée en France.
Elle gère des boutiques spécialisées dans le matériel de couture.
Son siège se trouve à Lyon.
La société exploite la boutique Cousette.
Elle porte la responsabilité commerciale des commandes.
Elle définit les processus de service.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse de contact est support@cousette.shop.
L’activité a démarré dans un atelier de réparation de machines à coudre.
L’équipe réparait des machines mécaniques et électroniques.
Elle a ensuite créé une structure de distribution.
Elle prépare les commandes depuis un entrepôt unique.
Cette organisation centralise le stock.
Elle suit chaque entrée et chaque sortie au même endroit.
L’équipe utilise des machines à coudre et des brodeuses au quotidien.
Elle teste les points sur différents tissus.
Elle règle les tensions de fil pour chaque combinaison d’aiguille et de tissu.
Elle monte les accessoires sur les machines présentes à l’atelier.
Elle documente les compatibilités entre machines et consommables.
Les résultats de ces tests alimentent les fiches du site.
Le catalogue contient 461 articles.
Il compare Schmetz, Elna, BERNINA, Ricoma, Fortever et Tissus Myrtille.
Chaque référence répond à un usage d’atelier identifié.
La fiche écarte les doublons de fonction.
Le réassort suit les ventes.
Le réassort suit aussi les retours clients.
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Le site publie des informations techniques vérifiées avant l’achat.
Le client contacte un interlocuteur spécialisé après l’achat.
Le dossier reste suivi par la même équipe.
La boutique mutualise le stockage et la préparation pour les marques référencées au catalogue.
Elle vend à distance sans point de vente physique.
Les achats sont regroupés par saison auprès des fournisseurs.
Les volumes réduisent le coût d’acquisition par unité.
Les emballages sont standardisés par format de produit.
La préparation suit une procédure identique pour chaque commande.
Le client paie un prix qui intègre déjà les économies de stockage mutualisé.
Les prix varient selon le coût fournisseur, la disponibilité et la période promotionnelle.
La fiche produit affiche le prix applicable au moment de la commande.
Les réductions sont financées par les marges dégagées sur les achats groupés et par les participations commerciales des fournisseurs.
Le code promotionnel de la boutique applique ce financement aux articles éligibles.
Le code est COUSETTE15.
Il donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code n’est pas cumulable.
La réduction liée au code se déduit au paiement sur les articles éligibles.
Saisissez COUSETTE15 au paiement pour appliquer la réduction.
Le prix n’entraîne aucune modification du produit.
Les contrôles et l’emballage restent identiques pour les articles soldés et non soldés.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Tout article vendu est d’origine authentique.
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot est associé à un bon de livraison fournisseur.
Le client peut demander la traçabilité du lot.
Chaque fiche est relue par un technicien avant publication.
La désignation est vérifiée.
Le contenu du colis est vérifié.
La compatibilité est vérifiée.
Chaque colis est pesé et inspecté avant fermeture.
Les machines sont expédiées avec leurs calages d’origine.
Un numéro de contrôle est apposé sur le bordereau.
Le client vérifie le contenu dès réception.
Il compare la référence reçue avec la facture.
Il conserve l’emballage en cas d’anomalie.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le dossier est ouvert par l’équipe qualité sous le délai de première réponse.
Les pièces sont comparées au lot fournisseur.
La décision est envoyée par écrit au client.
Elle précise la reprise, l’échange ou le remboursement prévu par la politique de retour à délai fixe et les informations de garantie produit.
En cas de défaut d’authenticité établi, la boutique reprend le produit.
Elle rembourse le montant encaissé par le moyen de paiement d’origine.